Умови повернення
У Вас є можливість повернути силіконову форму назад, якщо:
- Вам не сподобався візуальний вигляд кінцевого виробу після 1-2 заливок
- Ви знайшли виробничий брак
- Ви хочете зробити обмін форми на іншу з доплатою чи без
Вимоги до повернення
Обміняти або повернути силіконову форму можна, якщо:
- З моменту отримання замовлення пройшло не більше 14 днів
- На формі немає дефектів після тестових заливань
- Форма має початковий товарний вигляд
- Ви не робили самостійних надрізів, ви не робили проколи у випадку з формовими свічками або інші фізичні дії, які псують візуальну форму
Увага! Форми, які мають один або більше з вищезгаданих пунктів поверненню та обміну не підлягають. Спірні ситуації вирішуватимуться окремо письмово.
Процедура повернення
Правила повернення силіконової форми:
- Написати нам на електронну адресу 0661216241kreariv@gmail.com
- Описати причину повернення
- Надіслати фото/відео, де видно дефекти або інше
Важливі умови
Перевірка та повернення коштів
- Повернення форми здійснюється тільки після перевірки всіх вище перерахованих пунктів у правилах повернення
- У разі повернення кошти буде повернуто клієнту тільки після повного фізичного огляду в день отримання нами форми, яку повернули
Альтернативні варіанти
- Ми можемо запропонувати компенсацію до 40% від повної вартості у разі, якщо це виробничий брак – рішення одразу в нашому листуванні
- Ми можемо запропонувати надіслати ще одну форму без браку ідентичну вашому замовленню без повернення клієнту коштів
Оплата доставки
- Доставку сплачує клієнт у разі, якщо клієнт вирішив повернути форму без вагомих аргументів
- Доставку сплачує клієнт у разі, якщо клієнт захотів зробити обмін на іншу форму
- Доставку сплачує виробник форми у разі, якщо ви виявили виробничий брак
Міжнародні повернення
Повернення з-за кордону неможливе через дорогу доставку. Якщо така обставина все ж таки є, тоді такі проблеми вирішуються окремо в листуванні. В основному пропонуємо часткове або повне повернення коштів залежно від ситуації.